Si estás buscando call centers en Madrid para externalizar el servicio de atención al cliente de tu empresa, has llegado al lugar indicado. Madrid cuenta con una amplia variedad de empresas especializadas en brindar servicios de call center, con profesionales altamente capacitados y con las últimas tecnologías para garantizar una atención eficiente y de calidad.
Los call centers en Madrid ofrecen una amplia gama de servicios que van desde la atención al cliente, soporte técnico, telemarketing, encuestas, gestión de cobros, entre otros. Además, es importante tener en cuenta algunos aspectos clave al momento de elegir el mejor call center en Madrid, como la experiencia en el sector, la disponibilidad de personal bilingüe, la flexibilidad en los horarios de atención, la capacidad tecnológica, entre otros.
Servicios que pueden ofrecer los call centers en Madrid:
Atención al cliente
Soporte técnico
Telemarketing
Encuestas
Gestión de cobros
Otros servicios personalizados
Al elegir un call center en Madrid, es fundamental tener en cuenta aspectos como la experiencia y capacitación del personal, la tecnología utilizada, la capacidad de adaptación a las necesidades específicas de tu empresa, y por supuesto, el costo del servicio. En esta guía encontrarás toda la información que necesitas para tomar la mejor decisión y encontrar el mejor call center en Madrid que se ajuste a tus necesidades y presupuesto.
Atento Teleservicios España es un centro de llamadas ubicado en la calle Santiago de Compostela, en Madrid. Con una puntuación de 3,3/5, la empresa se dedica a proporcionar servicios de atención al cliente a través de llamadas telefónicas. Su compromiso con la satisfacción del cliente y su experiencia en el campo hacen de Atento Teleservicios España una opción confiable para aquellos que buscan asistencia y soluciones rápidas y eficientes. Ubicado en la Comunidad de Madrid, este centro de llamadas se enorgullece de brindar un excelente servicio en la dirección 28035 Madrid.
Opiniones
★ Buen sitio de trabajo y buen ambiente
★ Una verguenza de ett No recomiendo trabajar en atento en ningun puesto.
2.
ILUNION contact center Madrid - Julián Camarillo
★★★★★3,6/5
C. de Julián Camarillo, 45
Centro de llamadas
Oficinas de empresa
Empresa
¿Por qué los elegimos?
ILUNION contact center Madrid – Julián Camarillo es una empresa ubicada en Madrid, en la calle Julián Camarillo. Con una puntuación de 3,6/5, la empresa se especializa en servicios de centro de llamadas, oficinas de empresa y empresa en general. Su objetivo principal es satisfacer plenamente las expectativas más exigentes de sus clientes, lo cual logran a través de la innovación, mejora continua y adaptación a las necesidades del mercado. Con una amplia experiencia en el sector, ILUNION contact center Madrid – Julián Camarillo se destaca por brindar soluciones eficientes y personalizadas a sus clientes en la Comunidad de Madrid.
Opiniones
★ Es mi centro de trabajo, lo visito a diario, jajaja
★ Yo estuve trabajando 3 días de manipulados y no me gusto nada y él jefe un borde
Mi-Secretaria.com Call Center en Madrid es un centro de llamadas ubicado en Tres Cantos, Comunidad de Madrid. Su objetivo principal es ayudar a las PYMES y autónomos a reducir su carga de trabajo al ofrecer servicios de atención al cliente y administración de empresas. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa destaca por su equipo altamente cualificado de secretarias virtuales, quienes se encargan de mimetizarse con las necesidades y requerimientos de sus clientes. Con opciones de servicio que incluyen el centro de llamadas y el servicio de administración de empresas, Mi-Secretaria.com Call Center en Madrid se ha convertido en una opción confiable y eficiente para aquellos que buscan externalizar sus tareas de comunicación y gestión empresarial.
Opiniones
★ Buena atención, relación precio-calidad acorde.
★ Imprescindible para autónomos!
★ Lo mejor que los pacientes dicen ser muy encantadoras a la hora de agendar.
Telco Customer Care & Social Media Company es una empresa con sede en Madrid que se especializa en servicios de atención telefónica y gestión de redes sociales. Con más de 30 años de experiencia en el sector, se ha convertido en una de las principales compañías en su campo. Su enfoque principal es brindar un servicio amable y personalizado, alejándose de los modelos impersonales y estandarizados de las grandes plataformas de telemarketing. Telco Customer Care & Social Media Company ofrece una amplia gama de servicios, que incluyen centro de llamadas, agencia de marketing, consultora de marketing y servicio de telemarketing. Con una puntuación de 4.7/5, la empresa ha demostrado su compromiso con la satisfacción del cliente y la calidad del servicio.
MST Madrid es un centro de atención telefónica ubicado en la Comunidad de Madrid. Situado en la calle Orense, 81, en Madrid, esta empresa se especializa en la gestión de servicios multicanal y multilingüe de relación con clientes de alto valor añadido. Ofrecen una amplia gama de servicios que incluyen atención al cliente, soporte bancario electrónico, soporte técnico, back office, ventas entrantes y televenta. Sin embargo, la empresa tiene una puntuación de 2,2 sobre 5, lo que sugiere que algunos clientes pueden no estar satisfechos con sus servicios.
Opiniones
★ Estuve trabajando con ellos durante un mes aproximadamente.
★ Fui a una formación sin remunerar, la cual impartía un señor llamado Daniel.
BIZZION, Gestión de empresas es una empresa ubicada en Madrid, especializada en servicios de gestión empresarial. Con un centro de atención telefónica en la dirección C. de Sofía, 30, 28022 Madrid, la empresa ofrece servicios de calidad a sus clientes en la Comunidad de Madrid. Con una puntuación de 3,9/5, BIZZION se destaca por su eficiencia y compromiso con sus clientes.
Como centro de llamadas profesional, BIZZION se enorgullece de proporcionar un excelente servicio de atención al cliente. Su equipo altamente capacitado y su enfoque en la satisfacción del cliente los distinguen en el mercado. Con una ubicación estratégica en Madrid, BIZZION atiende las necesidades de las empresas de la zona, brindando soluciones efectivas y personalizadas. Con su compromiso de excelencia, BIZZION, Gestión de empresas se ha convertido en una opción confiable para la gestión empresarial en la Comunidad de Madrid.
Opiniones
★ Muy buen ambiente de trabajo llevo aqui dos años
★ Magníficos profesionales en todos los sentidos.
★ Lo llamé y me dijo que vendría al dia siguiente.
AlcaláBC se establece como un líder indiscutible en el ámbito de los servicios de Contact Center y consultoría de Recursos Humanos en el corazón de Madrid. Esta empresa no solo destaca por su ubicación central, que facilita el acceso tanto para clientes como para empleados, sino también por su compromiso con la excelencia y la adaptabilidad a las necesidades específicas de cada cliente. AlcaláBC ofrece una gama de servicios que incluye centralita VOIP con CRM integrado y telemarketing, todos diseñados para maximizar la eficiencia y mejorar la comunicación empresarial.
La capacidad de AlcaláBC para personalizar sus servicios y mantener una relación cercana y flexible con sus clientes la distingue dentro del sector. Además, la empresa ha sido reconocida con premios de calidad en el entorno laboral y cuenta con altas valoraciones por parte de sus clientes, superiores al 9 sobre 10, así como certificaciones en seguridad de la información. Estos logros subrayan su dedicación no solo a la prestación de servicios de alta calidad, sino también al bienestar de su equipo y la protección de datos de sus clientes. Elegir AlcaláBC significa optar por un socio estratégico comprometido con la excelencia operativa y un servicio al cliente excepcional.
Opiniones
★ AlcaláBC siempre supera nuestras expectativas con su servicio personalizado y profesional.
★ La eficiencia y la tecnología de AlcaláBC han transformado nuestra forma de trabajar.
★ Nunca me he sentido tan apoyado por un proveedor de servicios como con AlcaláBC. Son verdaderos socios en nuestro crecimiento.
Cosmos Call Center es un centro de atención telefónica ubicado en el corazón de Madrid, en la calle de Orense. Es reconocido por ofrecer servicios de alta calidad y por su excelente puntuación de 4,4/5. Como parte de la Comunidad de Madrid, Cosmos Call Center se destaca por brindar un servicio eficiente y profesional a sus clientes. Especializado en el área de llamadas, la empresa se ha convertido en un referente en el sector y cuenta con una amplia cartera de clientes satisfechos.
Taskphone SA es un centro de atención telefónica ubicado en Madrid, en la dirección P.º de Eduardo Dato, 13. Con una puntuación de 3,3/5, la empresa ofrece servicios de centro de llamadas a clientes de la Comunidad de Madrid. Con años de experiencia en el sector, Taskphone SA se destaca por brindar un servicio profesional y eficiente a sus clientes. Su objetivo principal es satisfacer las necesidades de comunicación de sus clientes, proporcionándoles soluciones personalizadas y de calidad.
Con un equipo de profesionales altamente capacitados, Taskphone SA se ha convertido en un referente en el sector de centros de llamadas en Madrid. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente ha llevado a la empresa a establecer relaciones comerciales sólidas y duraderas con una amplia gama de empresas en la Comunidad de Madrid. Además, Taskphone SA es un negocio comprometido con la innovación y la mejora continua, lo que le permite adaptarse a las necesidades cambiantes del mercado y brindar siempre un servicio de calidad a sus clientes.
GESDITEL Madrid es un proveedor de servicios de telecomunicaciones ubicado en la C. de Arturo Soria, 324, en la provincia de Comunidad de Madrid. Con una puntuación de 5/5, GESDITEL Madrid se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios que incluyen telemarketing, desarrollo de software, proveedor de servicios de telecomunicaciones y compañía telefónica. Su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y la calidad de sus productos la convierten en una opción confiable para empresas y particulares en la zona de 28033 Madrid.
Opiniones
★ Solo digo que ojala los hubiera contratado antes.
MKPersons es una empresa de telemarketing ubicada en Pozuelo de Alarcón, en la provincia de Madrid. Con una puntuación perfecta de 5/5, se destaca por su excelente servicio al cliente y su capacidad para diseñar planes y estrategias comerciales adaptados a las necesidades de cada cliente. Especializados en B2B y servicios de centro de llamadas, MKPersons se ha convertido en un referente en el sector, alcanzando todos los sectores y segmentos del mercado.
Opiniones
★ MK ha superado nuestras expectativas con sus campañas de call center.
★ MKPERSONS ha sido un socio estratégico para nuestro concesionario.
★ Muy buenos profesionales, volvería a contratar sus servicios sin dudarlo.
DBF Call Center Madrid es un centro de llamadas ubicado en Torrelodones, en la provincia de Madrid. Con una puntuación perfecta de 5/5, esta empresa se destaca por sus servicios de calidad y su amplia experiencia en diversos sectores. Su modelo de trabajo consiste en conocer a fondo cada proyecto y sus objetivos de marketing para brindar un servicio de Call Center personalizado y eficiente.
DBF Call Center Madrid ofrece una variedad de servicios, incluyendo servicios de empresa a empresa y servicio de telemarketing. Su compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente los convierte en la elección ideal para cualquier empresa que busque servicios de atención al cliente de alta calidad. Ubicados en Torrelodones, en la Comunidad de Madrid, DBF Call Center Madrid se ha convertido en un referente en el sector, brindando soluciones efectivas y profesionales.
Opiniones
★ Muy buen servicio y trato inmejorable.
★ Muy contento con todos los servicios prestados.
★ Muy buenos profesionales con un servicio en Call Center excelente.
Oficinas Corporativas, C. Quintanavides, 17, edificio 3
Centro de llamadas
Servicio de telemarketing
¿Por qué los elegimos?
Atento es una empresa líder en el sector de servicios de atención al cliente y telemarketing. Con una puntuación de 4,6/5, demuestra su compromiso con la excelencia en la satisfacción del cliente. Ubicada en C. Quintanavides, 17, edificio 3, Atento ofrece una amplia gama de servicios, incluyendo un centro de llamadas y servicio de telemarketing. Con un enfoque centrado en el cliente y utilizando tecnología de vanguardia, Atento se posiciona como una opción confiable y eficiente para satisfacer las necesidades de atención al cliente de las empresas.
Paredes, Germán es un reconocido centro de atención telefónica ubicado en Madrid, específicamente en la C. Imperial, 16, 28012 Madrid. Con una puntuación de 5/5, esta empresa se destaca por brindar un servicio de calidad y eficiencia a sus clientes. Su sede en la Comunidad de Madrid le permite atender a una amplia variedad de clientes de la región, ofreciendo soluciones personalizadas a sus necesidades. Con un equipo altamente capacitado y un enfoque en la satisfacción del cliente, Paredes, Germán se ha convertido en un referente en el sector de los centros de llamadas.
¿Cuánto se gana en un call center en España?
El sueldo medio para el puesto de Call Center Agent en España es de 2589 € al mes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que este salario puede variar dependiendo de factores como la ubicación geográfica, la experiencia y las responsabilidades del puesto.
En Barcelona, por ejemplo, el sueldo promedio de un Call Center Agent es de EUR 2.652 por mes. Es importante destacar que en algunos casos, estos salarios pueden incluir bonificaciones o comisiones adicionales basadas en el rendimiento individual.
¿Qué hace una persona que trabaja en un call center?
Una persona que trabaja en un call center, específicamente como asesor, desempeña un papel fundamental en el proceso de atención al cliente. Su principal responsabilidad es recibir y gestionar las llamadas de los clientes, brindando asistencia, resolviendo dudas y proporcionando información sobre los productos o servicios de la empresa.
El asesor de call center debe tener un amplio conocimiento sobre los productos o servicios que ofrece la empresa para poder brindar una atención eficiente y satisfactoria. Además, debe contar con habilidades de comunicación efectiva, paciencia y empatía para entender las necesidades del cliente y poder resolver cualquier problema o inconveniente que pueda surgir durante la llamada.
En muchos casos, los asesores de call center también pueden realizar tareas adicionales, como realizar seguimiento a consultas o reclamaciones de los clientes, registrar y actualizar información en sistemas o bases de datos, y colaborar con otros departamentos de la empresa para encontrar soluciones a problemas más complejos.
¿Qué es call center en España?
Un call center es un centro de trabajo donde se realizan o reciben llamadas, además de gestiones de datos y contactos. Hoy en día, los call centers en España han evolucionado y se conocen también como contact centers, ya que ofrecen una gran variedad de servicios para atender las necesidades de los clientes. Estos servicios van más allá del soporte telefónico y pueden incluir interacción en tiempo real a través de redes sociales, correo electrónico, mensajería y otros canales.
Los contact centers en España son utilizados por empresas de diversos sectores, como telecomunicaciones, banca, seguros, comercio electrónico y servicios de atención al cliente. Estos centros de contacto se encargan de brindar un servicio de calidad, con personal altamente capacitado y tecnología avanzada para garantizar una comunicación eficiente y satisfactoria con los clientes.
¿Qué tipo de llamadas se atienden en un call center?
Los call centers son centros de atención telefónica que se encargan de manejar una amplia variedad de llamadas. En estos centros, los agentes están capacitados para atender llamadas entrantes y salientes, brindando servicios como ventas y marketing, generación de leads, servicio al cliente, soporte técnico y más.
En el caso de las llamadas entrantes, los agentes se encargan de atender las consultas y solicitudes de los clientes, ofreciendo información sobre productos o servicios, realizando ventas o gestionando reclamaciones. Por otro lado, las llamadas salientes se utilizan para realizar campañas de telemarketing, realizar seguimientos de ventas, generar leads o realizar encuestas de satisfacción.
¿Qué es una empresa de contact center?
Una empresa de contact center es una organización que se encarga de gestionar las interacciones entre una empresa y sus clientes a través de diferentes canales de comunicación. Estos canales pueden incluir el teléfono, chats interactivos, correo electrónico, redes sociales y otros medios digitales. El objetivo principal de un contact center es brindar un servicio de atención al cliente eficiente y de calidad.
Los contact centers suelen contar con un equipo de agentes capacitados que se encargan de atender las consultas, resolver problemas y brindar información a los clientes de la empresa. Estos agentes utilizan herramientas y sistemas especializados para administrar las interacciones y registrar la información relevante. Además, las empresas de contact center suelen ofrecer servicios adicionales como la gestión de campañas de marketing, encuestas de satisfacción y soporte técnico.
¿Qué es out en call center?
Outbound en call center se refiere a la práctica de realizar llamadas activas a clientes potenciales que aún no han mostrado interés en los productos o servicios de una empresa. Es una estrategia de telemarketing en la que los agentes de call center se dedican a realizar llamadas en frío, es decir, sin ningún tipo de contacto previo con el cliente.
El objetivo del outbound en call center es generar ventas o captar clientes potenciales. Los agentes de call center utilizan guiones predefinidos para ofrecer productos o servicios a los clientes potenciales y tratar de convencerlos de que los adquieran. También pueden realizar encuestas, recopilar información o concertar citas.
Es importante destacar que el outbound en call center requiere de una estrategia bien definida y de un equipo de agentes de call center capacitados. Además, es fundamental respetar la normativa vigente en materia de protección de datos y de derechos de los consumidores, como el derecho a no recibir llamadas comerciales.
¿Cómo se escribe la palabra call center?
El término correcto en español para referirse a la palabra «call center» es «centro de atención al cliente«. Sin embargo, también se utilizan otros términos como «centro de atención telefónica» o «centro de llamadas«. Estas alternativas son igualmente válidas y se emplean para describir un lugar donde se brinda servicios de atención al cliente a través de llamadas telefónicas.
En un call center o centro de atención al cliente, los operadores se encargan de atender las consultas, dudas o problemas de los clientes de una empresa. Estos operadores están capacitados para resolver diferentes tipos de incidencias y proporcionar la información que se requiera. Además, suelen contar con herramientas tecnológicas que les permiten acceder a la base de datos de la empresa y así brindar una atención personalizada y eficiente. Los call centers son especialmente comunes en sectores como el bancario, el de las telecomunicaciones o el de servicios al consumidor, donde la atención al cliente es fundamental.
